奶茶加 盟店如何维护好老顾客?

更新时间:2017-06-20 09:20:06   【关闭分    享:
      开一家奶茶店,不仅需要吸引新顾客,也要用心服务老客户,这样才 能提高店铺的回头率。那么如 何让老客户继续进行交易,让他们 对自己的奶茶店和产品保持足够的信心和好感?来和奶茶饮品加盟一起了解下吧!
  一、增强顾客沟通
  饮品店 的顾客流失必然是有原因的,可能是 因为顾客自身的原因,比如不爱喝饮品了,又或者 换了工作或者住处。但是就普遍情况来说,原因大 多出现在饮品店上面。简单来说,就是顾 客的需求没有得到满足,这个时 候就需要饮品店多和顾客交流,能够及 时的了解到顾客需求的变化,以便做出应对,才能够 长久地维持好与顾客的关系。
  二、建立客户数据库
  现在很多时候,人与人 之间的沟通都是没有必要面对面的,网络的 迅速发展其实对于饮品店维护与顾客的关系是十分有利的。像微信群、QQ群等等,都是维 系与顾客关系的好方法,在网上 交流实则要比现实交流更加方便,很多时 候在网上顾客的话更多一些,这样自 然也就能够了解更多的信息。这样子 不仅方便饮品店把自己活动优惠信息及时的传递给客户,同时也 能够把客户的意见及时收集上来,将这些 信息融入到饮品店各项工作的改进中,久而久之,饮品店 自然就更加符合顾客的需求,也就能够更加长久。节假日 也可以在群里发个红包,钱花费不多,还能很好的维系顾客,尤其是口令红包,比如在新产品上市,可以发送口令红包,既活跃了群内成员,拉近感情交流,又很好的宣传了新品,真是个不错的好方法,各位店 老板可以多尝试。
  三、培训好的员工

  只要好 的员工才能够提供好的服务,也就能 够带来忠实的顾客。把一个 员工培训到合格是远远不够的,还需要 这个员工能够一直在饮品店里做下去,否则刚刚适应就离岗,这种损失虽然无形,却是十分重大的。如果员工服务跟不上,顾客的 体验感觉自然会差很多,时间一长,就会流失。

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2、预约考察:预约并访问公司总部,填写联营申请表
3、意向交流:加盟意向交流,参阅加盟要求等资料
4、公司评估:公司评 估是否符合加盟要求
5、调研:访问品牌旗下门店
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